Kontakt

Než odešlete dotaz, doporučujeme připravit si základní údaje z profilu. Zkrátí to řešení u plateb, ověření i bonusů a vyhnete se opakovaným požadavkům na doplnění informací. Pokud řešíte výběr, mějte po ruce i potvrzení z použité platební metody.

Doporučené kanály podpory

Mostbet standardně nabízí několik kontaktů, jejich dostupnost se může lišit podle regionu a času. Pro české hráče je nejstabilnější live chat po přihlášení, e-mail z účtu a přehledná sekce FAQ.

Co uvést v dotazu

• ID účtu a přibližný čas posledního přihlášení
• Typ problému: registrace, vklad, výběr, bonus nebo technická chyba
• Datum a čas transakce z historie pokladny
• Snímek obrazovky chybové hlášky bez citlivých údajů

Pokud jde o bezpečnost, nikdy nesdílejte celé údaje k platebním kartám ani hesla. Podpora je nebude vyžadovat. U ověření identity se doklady nahrávají pouze přes zabezpečenou část profilu.